Prekių Grąžinimas ir Garantija

1. Kokybiškų prekių grąžinimas

1.1. Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis Civiliniu kodeksu ir „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.

1.2. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos nurodydamas priežastį.

1.3. Grąžinama prekė privalo būti:

• Originalioje tvarkingoje pakuotėje;
• Nesugadinta ir nenaudota (nepraradusi prekinės išvaizdos);
• Pilnos komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas.

1.4. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

2. Nekokybiškų prekių keitimas / garantija

2.1. Visoms mūsų parduodamoms prekėms taikoma įstatymais numatyta 24 mėn. garantija, nebent prekės aprašyme nurodyta ilgesnė gamintojo garantija (pvz., polikarbonato dangai).

2.2. Gavus nekokybišką prekę arba prekę su gamykliniu defektu, prašome nedelsiant (per 48 val.) susisiekti su mumis paštu: info@siltnamita.lt

2.3. Kreipiantis dėl garantinio aptarnavimo, būtina pateikti:

• Pirkimo dokumento kopiją (sąskaitą-faktūrą);
• Defekto nuotraukas;
• Trumpą problemos aprašymą.

3. Reklamacijų nagrinėjimas

3.1. Visos reklamacijos nagrinėjamos per 14 darbo dienų nuo visų reikalingų dokumentų ir nuotraukų gavimo dienos. Patvirtinus defektą, Pardavėjas įsipareigoja nemokamai pakeisti brokuotą detalę nauja.